علت باز نشدن اینستاگرام چیست؟ بررسی ۱۴ راه حل تضمین‌شده!

اینستاگرام یکی از پرطرفدارترین پلتفرم‌های اجتماعی این روزهاست. این اپلیکیشن به‌طور مداوم آپدیت می‌شود و باگ‌های نسخه قبلی را برطرف می‌کند. اما خیلی اوقات علت باز نشدن اینستاگرام همین آپدیت‌های مکرر است. خیلی پیش می‌آید که می‌بینیم درست بعد از بروزرسانی ورژن جدید، مشکلات عجیب و غریبی برای نرم‌افزار پیش آمده است. مواردی مانند مشکل اجرا نشدن اینستاگرام، لود نشدن تصاویر، عدم نمایش استوری‌ها و … برای خیلی از کاربران این پلتفرم عادی هستند. به همین دلیل امروز قصد داریم به بررسی دلیل باز نشدن اینستاگرام بپردازیم و همه موارد دخیل در این موضوع را بررسی کنیم.

حل مشکل باز نشدن اینستاگرام با ۱۴ ترفند جادویی!

مشکل باز نشدن اینستاگرام می‌تواند تجربه کاربری خیلی از ما را در شبکه‌های اجتماعی به خطر بیاندازد؛ مخصوصاً اگر کسب و کاری در اینستاگرام داشته باشیم و از طریق آن کسب درآمد کنیم. پس امروز با ۱۷ ترفند جادویی برگشته‌ایم تا با یافتن دلایل باز نشدن اینستاگرام این مشکل را برای همیشه حل کنیم. این ترفندها شامل تمامی راه‌های احتمالی دلیل بازخوانی نشدن اینستاگرام از جمله پاک کردن حافظه کش، آپدیت نرم‌افزار و چک کردن اتصال اینترنت می‌شوند.

پس همین حالا گوشی‌تان را بردارید و با یک اینترنت خوب به سراغ روش‌های زیر بروید.

1. داون بودن اینستاگرام را بررسی کنید

ممکن است شما هم خبر داون شدن اینستاگرام را در سال‌های اخیر شنیده باشید. به‌طور کلی خیلی از اینستاگرام بعید نیست که هرچند وقت یک بار بالا نیاید. الان هم که به Meta یا همان فیس‌بوک وابسته شده و احتمال وجود باگ در آن زیاد است. به همین دلیل اولین اقدام ما برای بررسی دلیل باز نشدن اینستاگرام رفتن به سایت Down Detector است. در این سایت می‌توانید مشکلات برنامه را بررسی کنید و ببینید که آیا اینستاگرام از کار افتاده یا نه. 

2. برنامه را باز و بسته کنید

خیلی اوقات مشکل باز نشدن اینستاگرام به این دلیل است که مدت زمان زیادی باز بوده و نیاز به ری‌استارت شدن دارد. بنابراین اگر مورد اول را چک کردید و مشکلی وجود نداشت، بهتر است یک بار برنامه را کاملاً ببندید و دوباره باز کنید. برای این کار بهتر است برنامه را کلاً Force Stop کنید. 

اندروید

1. به تنظیمات گوشی خود بروید.
2. در بخش Apps یا “برنامه‌ها” گزینه‌ی “برنامه‌های در حال اجرا” را انتخاب کنید.
3. لیست برنامه‌های در حال اجرا را مشاهده کنید و از بین‌شان اینستاگرام را انتخاب کنید.
4. در صفحه‌ی بعدی، گزینه‌ی “فورس استاپ” یا Stop را بزنید تا برنامه به طور کامل بسته شود.

آیفون

1. دکمه‌ی Home را دو بار فشار دهید تا لیست برنامه‌های در حال اجرا را مشاهده کنید.
2. اینستاگرام را پیدا کرده و آن را به سمت بالای صفحه بکشید.
3. با کشیدن برنامه به سمت بالا، برنامه بسته خواهد شد.

توجه داشته باشید که با فورس استاپ کردن برنامه‌ها، هیچگونه اطلاعاتی از برنامه ذخیره نخواهد شد، بنابراین در صورتی که برنامه‌ای دارای اطلاعات مهمی است، قبل از Force Stop کردن باید آن را ذخیره کنید. 

3. با دستگاه دیگری وارد اکانت خود شوید

گاهی اوقات خطای باز نشدن اینستاگرام مربوط به گوشی ماست. این مشکل می‌تواند مربوط به باگ‌های نسخه‌ای باشد که برای سیستم‌عامل دستگاه ما ارائه شده است. بنابراین برای اینکه مطمئن شویم ایراد کار از کجاست، بهتر است با یک موبایل دیگر وارد حساب کاربری‌مان شویم. اگر این کار دلیل باز نشدن اینستاگرام بود و توانستید وارد اکانت شوید، یعنی نرم‌افزار گوشی شما مشکل دارد و باید دوباره نصبش کنید.

4. از اینستاگرام وب کمک بگیرید

در برخی موارد باید مشکل باز نشدن برنامه اینستاگرام را از طریق نسخه وب پیگیری کنید. برای اینکه بفهمیم ایراد باز نشدن اینستا از حساب کاربری ماست یا خود برنامه می‌توانیم به اینستا وب برویم و وارد حساب‌مان شویم. برای وارد شدن به اینستاگرام از طریق مرورگر مطابق دستور زیر عمل کنید:

1. وارد لینک https://www.instagram.com/accounts/login/ شوید.
2. در کادر بالایی یوزرنیم یا اسم اکانت خود و در کادر پایینی رمزعبور را وارد کنید.
3. سپس log in را بزنید.

اگر مشکلی وجود نداشت، یعنی ایراد از نرم‌افزار اینستاگرام است و باید دوباره نصبش کنید.

5. اپلیکیشن را آپدیت نمایید

دلیل باز نشدن اینستاگرام معمولاً طی آپدیت‌های بعدی مشخص شده و حل می‌شود. پس به گوگل پلی یا اپ استور بروید و اگر آپدیت جدیدی برای برنامه در دسترس بود دانلود و نصبش کنید. اگر بعد از بروزرسانی مشکل حل شد که خوش به‌حال‌تان، اما اگر نشد باید صبر کنید تا اینستاگرام در آپدیت بعدی این باگ را رفع کند.

مواردی مانند مشکل اجرا نشدن اینستاگرام، لود نشدن تصاویر، عدم نمایش استوری‌ها و … برای خیلی از کاربران این پلتفرم اجتماعی عادی هستند.

6. اینستاگرام را دوباره نصب کنید

ممکن است حتی آپدیت برنامه هم مشکل ارور اینستاگرام را حل نکند. در این مواقع بهتر است برنامه را حذف و دوباره نصب کنید. برای Uninstall کردن اینستاگرام به تنظیمات گوشی بروید. سپس قسمت Apps را باز کرده و اینستاگرام را پیدا کنید. روی آیکون برنامه ضربه بزنید و در صفحه باز شده، گزینه Uninstall را انتخاب کنید. بدین ترتیب برنامه به طور کلی از حافظه گوشی‌تان پاک می‌شود. برای نصب مجدد اینستاگرام هم می‌توانید از گوگل پلی یا اپ استور استفاده کنید.

7. سیستم عامل گوشی را آپدیت کنید

گوشی‌ها معمولاً تا زمان مشخصی (حدوداً ۴ سال بسته به برند) آپدیت سیستم‌عامل دریافت می‌کنند. پس اگر موبایل‌تان خیلی قدیمی نباشد حتماً با این آپدیت‌ها برخورد خواهید کرد. خیلی از ما این فایل‌ها را نادیده می‌گیریم و تا مدت‌ها دانلودشان نمی‌کنیم. اما مسئله این است که هر آپدیت به دلیل خاصی عرضه می‌شود و نباید نصبش را پشت گوش انداخت. خیلی از برنامه‌های موبایل برای ورژن سیستم‌عامل خاصی ارائه می‌شوند و بروز نبودن دستگاه شما می‌تواند مشکل‌ساز باشد. بنابراین اگر با مشکل باز نشدن اپ اینستاگرام مواجه شده‌اید، حتماً مراحل زیر را طی کنید:

اندروید

1. تنظیمات گوشی را باز کنید.
2. گزینه System را در پایین صفحه پیدا کنید.
3. روی System updates ضربه بزنید.
4. گزینه Check for updates را انتخاب کنید. در صورتی که آپدیتی برای گوشی‌تان آمده باشد در این بخش نمایش داده می‌شود و می‌توانید دانلودش کنید.

آیفون

1. وارد تنظیمات شوید.
2. قسمت General را باز کنید.
3. روی Software Updates ضربه بزنید.
4. اگر فایل بروزرسانی موجود بود، در این قسمت نمایش داده می‌شود.
5. پس از دانلود و نصب آپدیت آیفون را ریستارت کنید. 

بروز بودن همیشه هم خوب نیست! گاهی آپدیت کردن یک برنامه به جای اینکه مشکلاتش را حل کند، باگ‌های جدید به آن اضافه می‌کند. علت مشکل باز نشدن اینستاگرام بعد از آپدیت هم می‌تواند دقیقاً همین مسئله باشد.

9. اینترنت را چک کنید

سرعت اینترنت احتمالاً مهم‌ترین علت باز نشدن اینستاگرام در ایران است. این برنامه حجم بالایی داشته و برای لود کردن آن همه تصویر به اینترنت معقولی نیاز دارد. بنابراین بهتر است یک بار تست کنید ببینید که آیا سرعت اینترنت‌تان به اندازه کافی خوب است یا نه. با مراجعه به سایت Speedtest.net ‌می‌توانید سرعت دانلود و آپلود اینترنتی که به آن وصل هستید را بررسی کنید.

این نکته را هم در نظر داشته باشید که در این شرایط اینترنت وای‌فای بهتر از دیتا عمل می‌کند؛ پس تلاش‌تان را بکنید تا به Wifi‌ وصل شوید.

10. مجوزهای مورد نیاز برنامه اینستاگرام را بررسی کنید

برای این‌ که اینستاگرام روی گوشی‌تان کار کند، لازم است تعدادی مجوز یا Permission به آن بدهید. برنامه به‌طور خودکار موقع ورود این اجازه‌ها را از شما می‌گیرد، اما اگر اشتباهاً دست‌تان خورده و اجازه نداده باشید باید در تنظیمات ویرایشش کنید.

اندروید

1. وارد تنظیمات گوشی خود شوید.
2. در بخش “اپلیکیشن‌ها” یا Apps، برنامه اینستاگرام را پیدا کرده و آن را انتخاب کنید.
3. در صفحه‌ی بعدی، به بخش “دسترسی‌ها” یا Permissions بروید.
4. در اینجا، دسترسی‌های مورد نیاز برنامه اینستاگرام را مشاهده می‌کنید. همه را فعال کنید. 

آیفون

1. وارد تنظیمات گوشی خود شوید.
2. در بخش “Privacy”، گزینه “Device Permissions” را انتخاب کنید.
3. در اینجا، دسترسی‌های مورد نیاز برنامه اینستاگرام را مشاهده می‌کنید. موارد مورد نیازتان را فعال کنید.

11. حافظه پنهان برنامه را پاک کنید

حافظه پنهان یا Cache برای صرفه جویی در مصرف اینترنت و افزایش سرعت برنامه‌ها مفید است؛ اما گاهی هم می‌تواند دلیل باز نشدن اینستاگرام شود. برای همین بهتر است هر از گاهی آن را پاک کنید تا تجربه ناخوشایندی از کار کردن با اپلیکیشن‌ها نداشته باشید.

برای پاک کردن حافظه پنهان در گوشی‌های اندرویدی مطابق مراحل زیر عمل کنید:

1. وارد تنظیمات شوید.
2. از قسمت Apps، برنامه اینستاگرام را پیدا کنید.
3. به بخش Storage رفته و Clear Cache را بزنید. 

پاک کردن کش اینستاگرام در گوشی‌های IOS به آسانی اندروید نیست. برای انجام این کار باید مراحل زیر را انجام دهید:

1. به لیست برنامه‌ها در قسمت تنظیمات بروید.
2. اینستاگرام را پیدا کرده و رویش ضربه بزنید.
3. گزینه Offload را انتخاب کنید.
4. سپس مجددا برنامه را نصب کنید.

12. از داشتن حافظه کافی اطمینان حاصل کنید

حافظه داخلی گوشی‌تان را چک کنید؛ پر بودن Storage می‌تواند علت مشکل باز نشدن اینستاگرام و خیلی از برنامه‌های دیگر گوشی باشد. پس با حذف برخی از موارد اضافی یا انتقال تعدادی از داده‌ها به کارت حافظه یا فلش، موبایل را سبک‌تر کنید.

13. نسخه قدیمی‌تر را نصب کنید

بروز بودن همیشه هم خوب نیست! گاهی آپدیت کردن یک برنامه به جای اینکه مشکلاتش را حل کند، باگ‌های جدید به آن اضافه می‌کند. علت مشکل باز نشدن اینستاگرام بعد از آپدیت هم می‌تواند دقیقاً همین مسئله باشد. در این مواقع تنها راه ممکن نصب نسخه قدیمی اینستاگرام است. 

1. برای این کار کافی است وارد سایت ‌APK mirror شوید و Instagram را جستجو کنید.
2. بعد از آن میان لیستی که در قسمت All releases به شما نشان داده شده، نسخه قدیمی‌تری را پیدا و نصب کنید. 

14. مشکل را به اینستاگرام گزارش کنید

اگر هیچکدام از این موارد دلیل باز نشدن حساب اینستاگرام شما نبود، بهتر است این اختلال را به خود شرکت گزارش کنید.

1. برای این کار از طریق مرورگر یا دستگاهی دیگر وارد اکانت خود شوید.
2. سپس وارد تنظیمات شوید.
3. در مرحله بعدی Help را بزنید و وارد قسمت Report a Problem شوید.
4. در میان گزینه های نمایش داده شده، گزینه report a problem without shaking را انتخاب کنید.
5. پس از آن مشکل خود را به زبان انگلیسی توضیح داده و Send را بزنید.

خداحافظی با مشکلات پرتکرار اینستاگرام

علت باز نشدن اینستاگرام ممکن است موارد مختلفی از قبیل مشکلات اتصال به اینترنت، به روز نبودن برنامه، نداشتن حافظه خالی، پر شدن کش و .. باشد. اما تجربه نشان داده که مشکلات مربوط به خطای اینستاگرام با وجود پرتکرار بودن، همواره یک راه حل ساده دارند. در بدترین حالت ممکن هم باگ‌های برنامه در آپدیت‌های بعدی رفع می‌شود. پس در صورتی که با ارور باز نشدن اینستاگرام روبه‌رو شده‌اید به هیچ‌وجه خودتان را نبازید!

---

سؤالات متداول راه حل مشکل باز نشدن اینستاگرام